卡萨帝:引领高端

2020-02-06 04:02:12 销售与市场·渠道版 2020年1期

孙鲲鹏

消费升级时代,人们追求美好生活,需求逐渐变得个性化。围绕用户新的需求,卡萨帝按照“高端、成套、前置、智能”方向重点发力,采用“人单合一”模式构建智慧场景,打造物联网智慧家庭生态品牌,由家电产品引领者转变为生活方式的引领者,为用户带来美好生活。

卡萨帝品牌创立于2007年,前十年苦练内功,2016年后像荷塘效应一般,获得巨大突破,受到了消费者的青睐,实现了“平均单价第一、高端份额第一、市场增速第一”的市场效果。主要得益于以下五方面的理念创新。

1.从顾客到用户,到终身用户。工业化时代,企业打造的是产品品牌,获得的是不可识别的顾客。互联网时代,企业打造的平台品牌,创造的是可识别的用户。物联网时代,企业需要升级为生态品牌,提供场景解决方案,将顾客变为终身用户。现在卡萨帝活跃会员超过100万人,近两年来有5万多位用户晒单,分享了600万字的口碑故事。

2.从交易到交互。交易是买卖关系,是冷冰冰的,没有感情的;交互是人和人的关系,是有情感的、有温度的。产品卖出去不是交易的结束,而是交互的开始。例如,有一位上海用户,有一件20年前花费15000美金购买的皮衣,用了卡萨帝洗衣机的空气洗后,体验非常好,随后推荐45位朋友去购买该产品。

3.从发布到发酵。发布是企业对用户说,发酵是用户对用户说、用户对企业说,是做口碑。我们认为,用户是卡萨帝最好的设计师,粉丝是卡萨帝最好的推广者。我们通过划分服装、汽车、红酒等27个最主要的圈层,进行精准的圈层营销,靠用户体验之后产生的口碑来进行传播、发酵。

4.从传统研发到迭代升级。传统研发是企业自我导向,生产什么就买什么,而迭代升级是以用户为导向,用户需要什么就提供什么。卡萨帝根据用户不断的需求迭代来进行方案的升级,比如:由不能选时间的第一代无水空气洗衣机,逐步发展到了可以物联识别、自由选择时间和温度的超声波空气洗衣机。

5.从价格到价值。价格的背后是产品,价值背后是体验,产品有价,体验无价。比如南京一位用户买了七台卡萨帝洗衣机,分开洗护:一家四口每人一台、保姆一台、窗帘一台、宠物狗一台。济南一位用户买了三台控氧保鲜的卡萨帝冰箱,一台放果蔬,一台放肉食,一台保存太太的化妆品。青岛一位用户,安装了卡萨帝整套智慧解決方案,总价值255万元。

没有成功的企业,只有时代的企业。物联网时代,产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。卡萨帝将从产品品牌,升级为场景品牌、生态品牌,持续引领高端生活方式。

?
广东快乐十分